Política de envío
En Spinnyluck, queremos que su experiencia al abrir el paquete sea tan alegre como las piezas mismas. Gira tu suerte, ilumina tu alma. Para ofrecerte la mejor artesanía y diseños únicos, nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro centro de cumplimiento internacional.
1. Tiempos de procesamiento de pedidos
El tiempo de procesamiento es el tiempo que se tarda en preparar su pedido antes de entregarlo al transportista. Tenga en cuenta que "procesamiento" y "envío" son dos plazos diferentes.
- Artículos estándar (joyería cinética y accesorios de estilo de vida): Normalmente se procesan y preparan para el envío en 2-3 días hábiles.
- Imanes personalizados para nevera de mascotas: Debido a que estas piezas están hechas a mano de forma única utilizando arcilla de piedra de primera calidad, la creación estándar tarda de 10 a 14 días hábiles. Si seleccionó la creación acelerada al finalizar la compra, el procesamiento tarda de 4 a 6 días hábiles. Nota: Le enviaremos una vista previa por correo electrónico para su aprobación antes del envío. Los retrasos en la aprobación de su vista previa extenderán el tiempo de procesamiento.
- Pedidos mixtos: Si su pedido contiene tanto joyas/accesorios listos para enviar como un imán personalizado para mascotas, podemos dividir su pedido en dos paquetes separados para que no tenga que esperar sus artículos estándar. Recibirá seguimiento para ambos.
2. Destinos y estimaciones de envío
Aunque nuestro enfoque principal son los Estados Unidos, nos complace enviar nuestra suerte cinética a clientes de todo el mundo.
| Destino | Entrega estimada (después del procesamiento) | Tarifa de envío |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 6-10 días hábiles | $5.99 (Gratis a partir de $79) |
| Resto del mundo | 8-15 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
*Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por el despacho de aduanas, días festivos o condiciones climáticas extremas.
3. Aduanas, aranceles e impuestos
Dado que su pedido se envía internacionalmente, puede estar sujeto a impuestos de importación y aranceles aduaneros una vez que el paquete llegue a su país de destino.
- Para clientes de EE. UU.: La mayoría de los pedidos de menos de $800 suelen estar exentos de aranceles de importación.
- Para clientes internacionales: El destinatario es el importador registrado y es responsable de todas las tarifas de importación. Spinnyluck no cobra estas tarifas al finalizar la compra y no es responsable de pagarlas.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá seguir el recorrido de su paquete desde nuestro centro internacional hasta su puerta. Espere de 24 a 48 horas para que el estado de seguimiento se actualice después de la notificación inicial.
5. Cambios de dirección y problemas de entrega
- Precisión: Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa al finalizar la compra. No podemos cambiar la dirección una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.
- Paquetes perdidos: Spinnyluck no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o no se entreguen debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si su seguimiento muestra "Entregado" pero no lo ha recibido, consulte con los vecinos o póngase en contacto con su servicio postal local.
¿Necesita ayuda? Contáctenos en info@spinnyluck.com.