Política de Devoluciones y Reembolsos

En spinnyluck, queremos que cada pieza le brinde alegría. Gira tu suerte, ilumina tu alma. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

1. Plazo de Devolución

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

2. Cancelaciones de Pedido

Para artículos estándar no personalizados, los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados. Sin embargo, para imanes personalizados para nevera con fotos de mascotas, las cancelaciones o cambios en las fotos de referencia solo se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 24 horas, comienza la producción y el pedido ya no podrá cancelarse ni modificarse.

3. Elegibilidad General

Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.

• Conjuntos o Kits de Inicio: Para las devoluciones de Conjuntos o Kits de Inicio, el conjunto completo debe devolverse como tal para una devolución sin problemas. No podemos aceptar devoluciones parciales de artículos comprados como parte de un kit.
• Joyas Cinéticas y de Cristal: Deben estar sin usar, sin daños y no mostrar signos de uso.
• Accesorios de Estilo de Vida y Uso Diario: Artículos como las fundas Kinetic para iPhone, los difusores para coche y los adornos de molinete deben estar sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta: Por razones de higiene y calidad, cualquier recarga de fragancia o difusor incluido debe permanecer estrictamente sin abrir y sellado para ser elegible para una devolución.

4. Artículos No Retornables (Productos Personalizados)

Debido a que nuestros imanes personalizados para nevera con fotos de mascotas están únicamente personalizados para usted y sus mascotas, son estrictamente no retornables, no intercambiables y no reembolsables, a menos que lleguen dañados o defectuosos en el momento de la entrega.

5. Nota Importante sobre Joyas de Cristal

Tenga en cuenta que nuestros cristales blancos con texturas de grietas de "polvo de estrellas" están elaborados a partir de piedras naturales o creadas en laboratorio. Estos efectos de grietas internas son hechos por el hombre y forman parte deliberada del proceso de diseño para crear una estética única. Como tales, estas texturas no constituyen un defecto o daño.

6. Cambios (Específicos para Joyería)

Solo reemplazamos artículos de joyería si están defectuosos, dañados o si desea cambiar por un color diferente del mismo artículo.

• Colores Diferentes: Si necesita cambiar por un color diferente, siga el enlace de la Sección 7 para iniciar su solicitud y verificar la disponibilidad de existencias. Para cambios de color no defectuosos, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
• Estilos Diferentes: No ofrecemos cambios directos por diferentes estilos de joyería. Si desea una pieza completamente diferente, devuelva su artículo original para un reembolso y realice un nuevo pedido.

7. Cómo Iniciar una Solicitud y Artículos Defectuosos

Para iniciar una devolución o cambio, visite nuestro portal de devoluciones en línea aquí:

Ir al Centro de Devoluciones de spinnyluck

Si tiene alguna pregunta durante el proceso, también puede contactarnos en info@spinnyluck.com.

• Devolver/cambiar artículo(s) roto(s) o defectuoso(s): Debe adjuntar una foto que muestre claramente los artículos rotos/defectuosos y describir el/los problema(s) con su artículo a través del portal de devoluciones o correo electrónico. Por favor, háganos saber si no puede enviar una foto y estaremos encantados de ayudarle.

*No se aceptarán los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución a través del portal.

8. Reembolsos y Tarifas

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 3-5 días hábiles.

• Impuestos, Aranceles y Envío Original: Tenga en cuenta que, para todos los países, los costos de envío original, impuestos y aranceles no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso total.
• Tarifas de Creación Acelerada: Los complementos pagados para la producción acelerada (como Priority Rush o Express VIP Creation Time) son costos de mano de obra no reembolsables una vez que el artículo personalizado ha entrado en producción.
• Envío de Devolución Internacional: Para pedidos enviados fuera de los Estados Unidos, los clientes son estrictamente responsables de pagar todos los costos de envío de devolución.